Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов
Как из нейтральных кандидатов в клиенты или в дистрибьюторы делать положительных
В разговоре с человеком мы не всегда ведем себя правильно.
– … у вас такая маленькая зарплата, и чего вы достигли за 50 лет, у вас нет денег сегодня, значит их не будет и завтра.
Мы вроде бы ему делаем предложение, а на невербальном уровне мы ему говорим, что он дурак. Далее не произойдет ничего. Он не будет иметь с вами дела, так как вы его оскорбили.
Правильные действия:
– Чем вы занимаетесь, Николай?
– Я работаю инженером.
Ваша задача поощрить его выбор.
– Как здорово, я понимаю, что вы важнее директора и у вас невероятно хорошая зарплата? Вы можете уходить с работы в любое время.
– Нет. (Он нам противоречит – зарплата маленькая, семья недовольна)
– Правда! Ну если так, я могу вам помочь. Хотели бы вы добавить к своему основному заработку 2—3 тыс.? Все, что нужно делать: не меняться, просто рекомендовать некоторую продукцию.
– А как?
– Если вам это действительно интересно, давайте ваш телефон, мы с вами обязательно созвонимся.
8 правил работы на телефоне (звонков по скайпу)
1. Имейте перед глазами спич разговора. Говорите четко по алгоритму.
2. Во время разговора по телефону всегда улыбайтесь. Чтобы контролировать себя – сядьте напротив зеркала.
3. Начинайте энергично, заканчивайте на доброй ноте.
4. Между звонками выдержите паузу – 3 минуты. Сам звонок не более 10 минут.
5. Перед телефоном держите ручку и блокнот. Запишите в блокнот – о чем шел разговор и чем закончился. Перенесите запись в картотеку потенциальных клиентов (партнеров).
6. Во время разговора не отвлекайтесь.
7. Лучшее время для разговора с 8 до 10 утра и с 20 до 22 вечера.
8. В начале разговора спросите, есть ли у человека время:
– У вас есть 2 минуты, я вас не отвлекаю?
9. Всегда обращайся к человек по имени. Оно должно звучать в начале, середине или конце фразы.
10. Научите своих партнеров умению общаться по телефону. Регулярно проводите тренинги в парах по телемаркетингу.
11. Никакой информации по телефону!
Спасибо, что вы приобрели и прочитали эту книгу. Я уверена, что вы сумеете легко применить техники, изложенные в данной книге и стать одним из лучших в своем деле.
По всем вопросам обращайтесь в скайп kohetkovavip
Пишите на почту [битая ссылка] [email protected]
Мой блог по бизнесу [битая ссылка] http://sekretmarket.blogspot.ru
Мой блог по здоровью [битая ссылка] http://kochetkova2.ru
C уважением, Наталья Кочеткова.
Желаю удачи и благополучия!
